我が家のオール電化＆太陽光発電：掲示板

工事完了しました・・・・！ [設置済み] - koukoushin

本年もよろしくお願いします。

先日、工事完了しました。

ですが、いきなりの？？？があり、気分的にちょっと微妙です。

今回の業者の決め手の1つに「自社施工」があり(HPにちゃんと書いてる)、契約時も「自社施工」を確認しました。
ところが、工事に来た業者はどう見てもよその業者・・。
作業着に業者名がかいており、しかも複数社にみえる・・。
職人の方に「○○の方ですよね？」と聞いたら「あ、そうです」と言ってましたが、
○○の仕事ととられたのか？？よくわからない状況。
そこで突っ込んで聞いたり工事を止めても良かったのですが、現場の人にぶつぶつ言ってもアレかと思って、
営業からの電話を待つことにしました。

昼過ぎに営業（部長）の人が来て「どういう事ですか？」と聞くと、
要は「特約している業者が工事をする場合もある」との事。
以下、簡単なQ&A

Q：これって自社施工じゃないですよね？
A：○○様のお宅はそうなってしまいます（的な事を言う）。

Q：御社で工事はしないのか？
A：弊社の工事部も工事します。

Q：なんでうちの工事は御社じゃないの？？
A：工事スケジュールとか割り振りの関係で・・・・・

Q：今日工事している人に御社の社員はいますか？
A：おりません・・・・。

Q怒：御社に決めた理由の１つに自社施工があったのに！
Q怒：HPでも自社施工歌ってるし、契約時に口頭で確認もとっている。
Q怒：なぜ事前に連絡、説明してくれないのか？
A：私どもの不手際です、申し訳ありません（とりあえず平謝り）。

Q怒：外注業者に丸投げとかが心配だから自社施工の御社にしたんだよ？？
A：外部の業者様と技術的なことも共有してやらせていただいています。
決して、丸投げという事はありません。

Q：今日、施工している業者名は？
A：△△さんです。

Q：△△さん1社だけ？他の業者さんもいるようにみえるけど？
A：△△さん1社と認識していますが、後で確認します。

Q：△△さんってどういう業者なんですか？大丈夫なんですか？
A：施工IDも持っていますし、弊社と協力してやってますので大丈夫です。

職人さんがちょうと昼休憩中だったので、遠慮なく発言しました。
まあ・・実際に作業してくれてる方々は、対応もよく、きびきび仕事してる感じで悪い印象はなかったです。
なのでまあしぶしぶ了承しました。
最後の確認でも、（詳しい事はわかりませんが）パッと見て丁寧にやってくれてるようには見えましたし。
これで職人さんの対応とかが悪ければ爆発してたでしょうけど。

その後・・・その営業が職人さんに業者を確認し、結果報告。

営業：本日は△△さんと、電気工事部分の2名は□□さんという業者です。
私：□□とは？？あなたは把握してますか？

営業：いえ、△△さんがお願いしているので私は把握できていません。（的な事をいう）
私：・・・そういうのいいんですか？御社のその辺のルールは？
営業：わかりません・・・明確にはなっていません・・・。（的な事をいう）
私：それって丸投げじゃないの？部長が知らないってどういう事ですか？？
営業：・・・・・・。（言葉でず）

しばらくいろいろ愚痴った後、今回の施工の形態について、会社として問題なかったのか確認して連絡するように言いました。
その部長さんは、雪止めの件でいろいろ考えてくれた人だったし、対応も真摯に見えたので、なんとか爆発はしませんでした。

職人さんは気持ちよく作業してくれてたと思うので、実際の施工に関してはあまりネガティブには思ってませんが、契約した業者に対する怒りが少々・・。
まあ、次の連絡で真摯に対応すれば、これ以上の事は言わないつもりですが。
HPの自社施工記載の改善くらいは言おうかな。

皆さん、どう思われますか？？
皆さんならどう対応したでしょうか。。やっぱり工事中止します？

気を取り直して・・。

パネル設置後、屋根を見せてもらいましたが、結構パネルの設置位置が高く、雪止めよりはるか上でした。
アンカー部材の高さがありました。
なんか、あんまり効きそうにないな・・と思いましたが、パネルから十数センチは距離があるので、無意味ではないかな・・と思っています。
機会があればここに写真を貼ろうかと思います。

接続まで１，２週間との事で、発電開始まではもう少しと言うところです。

[No.1610] 2012/01/16(Mon) 14:01:42

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> 本年もよろしくお願いします。
> 
> 先日、工事完了しました。
> 
> ですが、いきなりの？？？があり、気分的にちょっと微妙です。
> 
> 今回の業者の決め手の1つに「自社施工」があり(HPにちゃんと書いてる)、契約時も「自社施工」を確認しました。
> ところが、工事に来た業者はどう見てもよその業者・・。
> 作業着に業者名がかいており、しかも複数社にみえる・・。
> 職人の方に「○○の方ですよね？」と聞いたら「あ、そうです」と言ってましたが、
> ○○の仕事ととられたのか？？よくわからない状況。
> そこで突っ込んで聞いたり工事を止めても良かったのですが、現場の人にぶつぶつ言ってもアレかと思って、
> 営業からの電話を待つことにしました。
> 
> 
> 昼過ぎに営業（部長）の人が来て「どういう事ですか？」と聞くと、
> 要は「特約している業者が工事をする場合もある」との事。
> 以下、簡単なQ&A
> 
> Q：これって自社施工じゃないですよね？
> A：○○様のお宅はそうなってしまいます（的な事を言う）。
> 
> Q：御社で工事はしないのか？
> A：弊社の工事部も工事します。
> 
> Q：なんでうちの工事は御社じゃないの？？
> A：工事スケジュールとか割り振りの関係で・・・・・
> 
> Q：今日工事している人に御社の社員はいますか？
> A：おりません・・・・。
> 
> Q怒：御社に決めた理由の１つに自社施工があったのに！
> Q怒：HPでも自社施工歌ってるし、契約時に口頭で確認もとっている。
> Q怒：なぜ事前に連絡、説明してくれないのか？
> A：私どもの不手際です、申し訳ありません（とりあえず平謝り）。
> 
> Q怒：外注業者に丸投げとかが心配だから自社施工の御社にしたんだよ？？
> A：外部の業者様と技術的なことも共有してやらせていただいています。
> 決して、丸投げという事はありません。
> 
> Q：今日、施工している業者名は？
> A：△△さんです。
> 
> Q：△△さん1社だけ？他の業者さんもいるようにみえるけど？
> A：△△さん1社と認識していますが、後で確認します。
> 
> Q：△△さんってどういう業者なんですか？大丈夫なんですか？
> A：施工IDも持っていますし、弊社と協力してやってますので大丈夫です。
> 
> 職人さんがちょうと昼休憩中だったので、遠慮なく発言しました。
> まあ・・実際に作業してくれてる方々は、対応もよく、きびきび仕事してる感じで悪い印象はなかったです。
> なのでまあしぶしぶ了承しました。
> 最後の確認でも、（詳しい事はわかりませんが）パッと見て丁寧にやってくれてるようには見えましたし。
> これで職人さんの対応とかが悪ければ爆発してたでしょうけど。
> 
> 
> その後・・・その営業が職人さんに業者を確認し、結果報告。
> 
> 
> 営業：本日は△△さんと、電気工事部分の2名は□□さんという業者です。
> 私：□□とは？？あなたは把握してますか？
> 
> 営業：いえ、△△さんがお願いしているので私は把握できていません。（的な事をいう）
> 私：・・・そういうのいいんですか？御社のその辺のルールは？
> 営業：わかりません・・・明確にはなっていません・・・。（的な事をいう）
> 私：それって丸投げじゃないの？部長が知らないってどういう事ですか？？
> 営業：・・・・・・。（言葉でず）
> 
> しばらくいろいろ愚痴った後、今回の施工の形態について、会社として問題なかったのか確認して連絡するように言いました。
> その部長さんは、雪止めの件でいろいろ考えてくれた人だったし、対応も真摯に見えたので、なんとか爆発はしませんでした。
> 
> 職人さんは気持ちよく作業してくれてたと思うので、実際の施工に関してはあまりネガティブには思ってませんが、契約した業者に対する怒りが少々・・。
> まあ、次の連絡で真摯に対応すれば、これ以上の事は言わないつもりですが。
> HPの自社施工記載の改善くらいは言おうかな。
> 
> 皆さん、どう思われますか？？
> 皆さんならどう対応したでしょうか。。やっぱり工事中止します？
> 
> 
> 
> 気を取り直して・・。
> 
> パネル設置後、屋根を見せてもらいましたが、結構パネルの設置位置が高く、雪止めよりはるか上でした。
> アンカー部材の高さがありました。
> なんか、あんまり効きそうにないな・・と思いましたが、パネルから十数センチは距離があるので、無意味ではないかな・・と思っています。
> 機会があればここに写真を貼ろうかと思います。
> 
> 
> 接続まで１，２週間との事で、発電開始まではもう少しと言うところです。

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