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電話（相手の返答による感じ方の差） (親記事) - 一歩一歩

仕事上で、この数日間、何度か電話を掛けた。
相手の返答の仕方によって、ずいぶん話すことが楽になるのね。

（１）無言
こちらがどもっているときには、何も言わない人。
向こうは、たぶんこちらに悪いと思って気を使って、黙っているのかもしれないけど、もの凄く話しづらかった。

（２）「えー」という簡単な相槌だけ
これも意外に話しづらかった。
こちらがどもっているときは、「えー」しか言わない人。

（３）話の内容を確認するような相槌
正直言って、これが一番話しやすかった。
こちらの話の内容を、（話した言葉と同じ言葉を）少しずつ
繰り返してくれる人。

意外に思ったのが、相手が無言のときの話しづらさですね。

[No.64] 2004/09/23(Thu) 21:57:46

Re: 電話（相手の返答による感じ方の差） (No.65への返信 / 2階層) - こじこじ

もちろん、相手の反応の仕方で話しやすさは変わりますね。

無言はやはりつらい。向こうもどう反応したらいいものか、困ってるのかもしれないけど。
あと、あきらかにイライラした様子の反応をされると、よけいに話しづらくなります。（そんな反応されて話しやすくなる人はいないだろうけど）
それと、今ではそんなに気にならないけど、こっちが言語障害だとわかると明らかに小さな子どもに話すような話し方や相槌の打ち方に変わる人もいる！
もしかしたらこういう反応されるのは男性より女性の方が経験してる人多いんじゃない？　そんなときは、吃りながらもわざとクソ丁寧な言葉使いして敬語とかいっぱい使いまくってお話してあげてます（笑）
この間初めて電話で話した市役所の福祉課のケースワーカーが、わたしの電話に「うん、うん、」って相槌を打つので、「こっちをどっかバカにしてんのかよ～」って思いつつ、大人っぽく？丁寧に受け答えしてたのね。
で、後日その人に直接会ったら、誰にでも「うん、うん」って相槌うっていたの（笑）！仕事関係の相手に「うん」はダメだよおお。一般企業で取引先の電話に「うん、うん」なんてやってたら上司にぶっ飛ばされるだろ～～。

流暢に喋れても、コミュニケーションがうまくできない人は、じつはいっぱいいるんだよね～～。
そして吃りながらでも、誠実にコミュニケーションとろうと思って努めてたら、きっと相手にもそれは伝わるんだよね。

[No.66] 2004/09/23(Thu) 23:46:43

Re: 電話（相手の返答による感じ方の差） (No.66への返信 / 3階層) - アキ

みなさん、はじめまして。アキと申します。
（こじこじさんははじめてではないですね。）

僕の周りでは無言で聞く人たちばかりなので、相手の反応の仕方によって話しやすさが違うというのはちょっと驚きです（いつも話しづらい・・・）。子供に話すような話し方に変わる人や、女性の吃音者にも出会ったことがありません。実際、自分以外の吃音者に出会ったことがなかったので、ここへ来るまでずっと吃音者は自分しかいないんじゃないかって漠然と思ってました。吃音者に対して変な対応する人も世の中にはいるんですね・・・。ちょっとこわいです。初対面の人、お偉いさん、何故か異常に強気な人と話すとき、会議等ではどんなに頑張っても吃ってしまいます。一回吃ると、顔が赤くなって、どきどきして、あせって、また吃ってしまうっていう悪循環に陥りますよね。僕は決まりきった馬鹿丁寧な言葉だと吃りづらいので、普段から馬鹿丁寧な言葉で応対してます♪

始めに発音する言葉で吃りやすい言葉があります。僕の場合は「た行」が特に言いづらいのですが、僕の苗字は「た行」なので最初の挨拶でぐだぐだな会話になってしまいます。自分の名前を普通に言えないくて辛い気持ちになる人ななんて、世の中の社会人でそうそういないですよね。ちなみに一番言いやすい言葉は「さ行」です。「さ行」大好き♪

話がずれてしまったみたいですみません。。。

[No.67] 2004/09/24(Fri) 01:38:48

気持ちよくわかります (No.67への返信 / 4階層) - こじこじ

> 僕の周りでは無言で聞く人たちばかりなので、相手の反応の仕方によって話しやすさが違うというのはちょっと驚きです（いつも話しづらい・・・）。子供に話すような話し方に変わる人や、女性の吃音者にも出会ったことがありません。実際、自分以外の吃音者に出会ったことがなかったので、ここへ来るまでずっと吃音者は自分しかいないんじゃないかって漠然と思ってました。

アキさんの気持ち、よくわかります。
こじこじも、「自分の名前が言えない人間なんてこの世界では自分だけだ～」って思ってた時あったもの。
自分以外の吃音者に出会っていくのって、面白いよ～！
思い込んでた世界が拡がるというか、溶けていくみたいな体験だしね。
遠くて大変かもしれないけど、都合ついたら２６日のONLYで会えたらいいね♪
女性の吃音者に生まれて初めて会えるよ（笑）

そうそう、男性吃音者の中にはアキさんと同様に「女性には吃音の人はいない」って思ってる人いるんだよね～。
大丈夫！！ちゃんと割合は少ないけど女性にもちゃ～～んといます（笑）

話がずれちゃっても、気にしない気にしない。
アキさんも、吃音についてみんなに訊いてみたいこととかあったら、どんどん新しいスレッド（返信という形にしなければ新しいスレッドになります）立てて、投げてね～～。きっとアキさんと同じ立場だけどうまく投稿できないでいる人っていっぱいいると思うんだ～～。
（思いはあるけど投稿できない、って感覚もまったく「アリ」だよね）

[No.68] 2004/09/24(Fri) 02:18:14

Re: 電話（相手の返答による感じ方の差） (No.64への返信 / 1階層) - 耳イヌ

> （１）無言
> こちらがどもっているときには、何も言わない人。
> 向こうは、たぶんこちらに悪いと思って気を使って、黙っているのかもしれないけど、もの凄く話しづらかった。

私が吃音の友達と電話で話していて困ることなんですが、相手の台詞がそれでもう終わりなのか、あるいはまだ言おうとしているのにどもって言えないでいるのか区別が難しいときがあります。そういうときはどちらなのかを見極めるために、相槌を打たずに無言で相手の声に耳を澄ますことになってしまいます。
でも相手の話をさえぎらないようにと思ってそうしているのですが、沈黙が生まれてしまうことで逆に話しづらくさせているのかもしれないですね。
これが直接会って話している状況であれば、向こうの様子を目で見ることができるので区別もしやすいし、気軽に相槌も打てるのですが。

> （３）話の内容を確認するような相槌
> 正直言って、これが一番話しやすかった。
> こちらの話の内容を、（話した言葉と同じ言葉を）少しずつ
> 繰り返してくれる人。

私はあまり頻繁にこちらの言葉を繰り返されると、自分のペースが乱されてちょっと話しづらいかなぁという気もします。私の台詞が一段落したところで「○○ですね。はい、わかりました」というふうに確認してもらえるのであれば、安心感を持って話ができるんですけど。

「話の内容を確認するような相槌」とは違うけれど、私がどもって、まだ言い終わっていないのに「あなたの言いたいのは○○ですよね？」みたいに先取りされてしまうとやっぱり傷つきますね。
ただしそれは電話以外の場面での話で、電話のときは(親しい友人などが相手なら別ですが)「１秒でも早く用件を伝えて切りたい」という心境なので、先取りされても「ラッキー♪」としか感じないので、我ながら自分勝手な奴だと思いますが(^-^;

[No.70] 2004/09/25(Sat) 08:11:07

Re: 気持ちよくわかります (No.68への返信 / 5階層) - アキ

＞こじこじさん
ありがとうございます！
今まで吃音者に出会ったことがなかったので、吃るということについて自分がどう思っているとか、こんな辛いことがあるとか、誰一人にも言えませんでした。もちろん両親にも・・・。そういうことを相談するのってちょっと恥ずかしいって気持ちがあるんですよね。あと、自分の子供が吃音で悩んでるからどうしようみたいな余計な心配をかけたくないって気持ちもありますし。みなさんと会って、吃音についていろいろお話できたら、自分の世界がぐぐぐっと広がりそうな予感がしてます♪ここの掲示板でみなさんとお話しただけでも、今までの自分の狭い世界が広がりました。自分以外の吃音者と楽しく交流できる日を楽しみにしてます！女性の吃音者がいるって初めて知りました。。。

[No.71] 2004/09/26(Sun) 02:25:54