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No.850に関するツリー

   改善へのイメージ - Reo - 2009/01/30(Fri) 20:36:57 [No.850]
Re: 改善へのイメージ - てつろを - 2009/03/05(Thu) 01:03:16 [No.854]
Re: 改善へのイメージ - まき - 2009/01/30(Fri) 22:16:15 [No.851]
Re: 改善へのイメージ - Reo - 2009/01/30(Fri) 23:39:58 [No.853]



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改善へのイメージ (親記事) - Reo

ここ2週間、最悪なくらい調子が悪かったです。

しかし、そんな中でも自分を分析してました。

今日は昨日までとは、うってかわって調子がよかったです。
下記はそんな分析のなかで掴んだコツです。
今日は、今まで(3年くらい)言いづらかった、自分の会社名がスムーズに言えました。
下記は、あくまでも一例です。それぞれ、改善方法が違うのはHEROさんのHPに記載のある通りだと思います。


[改善のイメージ例]

・落ち着く(あせらない)
・笑う様に心がける、(社会人の人は、事務の人との世間話等で、みんなで笑いを共有したり)
・調子のわるい時は、調子のよくなる瞬間ががいつくるのか、見分けるチャンスと考える。
(調子が悪くなった時は、改善するチャンスと前向きに考える)
・調子がよくなったら、なにがきっかけで、もしくは、どんな話し方の工夫でよくなったのか自分で分析する。
・その内容をメモなど残しておき、次の調子のわるくなった時の自分にメッセージを残しておく。
・調子には波があり、良い時も有れば、悪いと時あると言い聞かせる。
 しかし、3歩進んでで2歩さがってお、確実に前へ進んでいる思う。


上記繰り返し、正常の発声方法、心理状態へ戻していくというイメージ。

*心技体がひとつになったときに自然と緩和していく感じがします*


[電話の受ける時の心得]

電話がなる

まず一息ふぅーと吐く。全部吐きる。

スゥーと音がなるくらい、胸が息でふくらむくらい、息を吸い込む(口か、鼻かはそれぞれかな)。
吸い込みきる前に受話器に手を伸ばす。

受話器が耳にあたったら、吸った息を吐き出すタイミングと一緒に発声をする。


[電話のかけ方]

受話器を持つ

番号を押しきるまでに、息を吐ききる。

押し切って、プルプルがなっている時に息を吸い込む(勢いよく)

そして、吸い込みきったところでまっており、ちょうど客先が電話口に出たら、

吸った息を吐き出すタイミングと一緒に発声をする。


社会人で一番の悩みは、電話ではないでしょうか。
過去ログはありますが、みなさんで電話の成功例もしくは、少しでもうまくいった時の感じを書き出しませんか。


調子悪くなった時は、心がパニックになっています。
心技体があべこべなイメージ。そんな時でも、まずは落ち着いてきっと改善すると信じる。

この文は、ある意味未来の自分への宛てているメッセージでもあります^^;

乱文失礼しました。


[No.850] 2009/01/30(Fri) 20:36:57
Re: 改善へのイメージ (No.850への返信 / 1階層) - まき

Reoさん、こんにちは。
(じつはかな〜り前に一度会っていると思うんだけど?)

いま転職したばかりで、起きてるときはずっと電話のことを気にしているくらい電話にやられてしまっています。。
なにせすごくシーンとしていて静かもので、完全に会話のすべてがまわりに聞こえてしまうのです。こんなに静かなとこで働くのは初めてです。どもってもごまかしがききません。
まわりがうるさければ多少はごまかせますよね。。

どうしたらいいのか半ばパニックだったけど、Reoさんの書かれていること、参考にしてみます。
なにか考えついたことがあったら、また書きますね。
ありがとうございます。


[No.851] 2009/01/30(Fri) 22:16:15
Re: 改善へのイメージ (No.851への返信 / 2階層) - Reo

まきさん

こんばんは。

私も、ほんの昨日まで、気持ちは曇ってました。
このまま、ずっとこのままなのかなぁとかマイナス思考に。

まずいと思い、今日は事務所で内勤として、電話を積極的にとりました。
普段は営業ですが、月末処理で事務所にいる事ができたので。

給料をもらって、吃音改善の練習させてもらってると思えば、前向きです。

(営業3年してますが、吃音とは別に、かなり正確が変わりましたよ。
積極的に、口喧嘩にもつよくなってきました。クレーム対応等で鍛えられました。笑)

ともかく、マイナス思考はいいことを生みませんよね。

私は、最初の一言(特に会社名)がでにくいのです。(あまり具体的に書くと
またイメージがついてしまうので、書きたくないですが、笑)

しかし、みなさん、必ず波があると思うのです。
必ずいい波の時が来るので、それまでは試練と思います。

私もいつ悪い波がくるか、わかりませんが、その時は自分の文章をみて
落ち着きを取り戻せたらなと思います。笑

まきさんも、きっといい波がくる時がくると思います。



> Reoさん、こんにちは。
> (じつはかな〜り前に一度会っていると思うんだけど?)
>
> いま転職したばかりで、起きてるときはずっと電話のことを気にしているくらい電話にやられてしまっています。。
> なにせすごくシーンとしていて静かもので、完全に会話のすべてがまわりに聞こえてしまうのです。こんなに静かなとこで働くのは初めてです。どもってもごまかしがききません。
> まわりがうるさければ多少はごまかせますよね。。
>
> どうしたらいいのか半ばパニックだったけど、Reoさんの書かれていること、参考にしてみます。
> なにか考えついたことがあったら、また書きますね。
> ありがとうございます。


[No.853] 2009/01/30(Fri) 23:39:58
Re: 改善へのイメージ (No.850への返信 / 1階層) - てつろを

はじめまして

私も日々の電話の受け答えがうまくいかなくて

そのつど一喜一憂しているものです。

何気にReoさんの電話の心得を今日実践してみたところ

普段は9割がた電話での最初の言葉で吃音が出るのですが、

今日は5回出て1度も吃音が出なかったんです!

自分でもびっくりですが、とても嬉しくて書き込みしました。

いつもは発言する言葉を頭で思い浮かべてしまうのですが、

今日は電話に出る時、心得の手順を思い浮かべていたのが

よかったのかもしれません。


[No.854] 2009/03/05(Thu) 01:03:16
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