年配の看護師の人が無愛想で不愉快です。
ただでさえ不安な思いで来院しているのに、丁寧さに欠ける対応だと、さらに不安になります。声かけも雑で威圧感を感じます。もっと患者様の気持ちに寄り添うべきです。そちらからすると、当たり前の質問かもしれませんが、こちら側はわからないことだから質問しています。毎回同じ業務の繰り返しだと義務的になるのだと思いますが、患者側は病院に来院することを毎回緊張します。その基本的な気持ちすら、くみ取れず、自分中心な対応だと感じます。お世辞にも長く通いたいと思える対応をする看護師は少ないです。受付の人は、いつもベラベラとうるさいです。小声で喋っているつもりかもしれませんが、狭い待合室なので丸聞こえです。笑い声は響き渡ります。全体的に配慮がなさすぎるクリニックです。毎回来院するたびに対応について不快に思っていましたので、この場を借りて発言させていただきました。接遇のレベルが低すぎます。不安を抱えた女性が来院する婦人科だからこそ、もっと女性の気持ちになり、丁寧な対応を心がけるべきです。改善指導した方がよろしいかと思います。
|
No.2384 - 2018/06/18(Mon) 19:11:58
| ☆ Re: スタッフの対応が悪いので不満です。 / 大塚 志郎 | | | 貴重な意見を聞かせていただいたと思います。
忙しさにかまけていた可能性がありますね。
今後の接遇に生かしたいと思います。
|
No.2387 - 2018/06/19(Tue) 12:30:52 |
|
